Consegna e Spedizioni

La consegna standard dei prodotti neutri avviene tra 2 e 5 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui l’ordine è confermato (fine settimana e giorni festivi esclusi)

La consegna standard dei prodotti personalizzati avviene tra 5 e 7 giorni dall’approvazione della bozza grafica, o con grafica fornita, per quel che riguarda la stampa digitale. Per la personalizzazione di oggetti promozionali e fotografici ci vorranno tra gli 8 e i 15 giorni , sempre con approvazione della bozza grafica o con grafica fornita . Si tratta comunque di  consegna orientativa e valida per la maggior parte delle città italiane,  sono escluse isole e località disagiate per le quali potrebbero essere necessarie fino a 48 ore aggiuntive rispetto alla previsione.

Come posso sapere dove si trova il mio materiale?
Nel momento della spedizione, le arriverà un’email da parte nostra in cui viene allegato il link per seguire la tracciatura del corriere.

Quanto costa la spedizione?
LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO SEMPRE GRATUTITE SU TUTTI GLI ARTICOLI DEL SITO

I costi di spedizione saranno fatturati in una unica fattura insieme ai prodotti. Se restituisci i prodotti in conformità alla procedura prevista dalle nostre condizioni e dalla normativa applicabile, i costi di spedizione saranno rimborsati.

Per ordini di valore superiore a 100,00 € , le spese di spedizione sono gratuite ,così come per tutti quegli articoli in promozione con coupon e non,comunque  ove chiaramente specificato.

Posso effettuare il ritiro presso la vostra sede?
Si. In fase di ordine, all’interno del carrello, potrà decidere se fare la spedizione o il ritiro in sede.

Ho bisogno di un fermo deposito per la merce spedita. E’ possibile?
Si, è un servizio gratuito selezionabile all’interno del carrello. Ricordi che è possibile il ritiro soltanto nei giorni lavorativi.

Il corriere mi ha consegnato un imballo danneggiato. Cosa devo fare?
Se vede che i colli ricevuti sono danneggiati a causa di eventi esterni, deve sempre firmare la ricevuta di consegna con RISERVA specificando ovviamente il danno. Se l’imballo risulta integro ma il contenuto danneggiato, si metta in contatto al più presto con il nostro servizio di assistenza telefonico.

Il materiale ricevuto è difettoso o danneggiato e comunque non rispetta le specifiche dell’ordine. Cosa devo fare?
In questi casi e’ richiesto l’invio di documentazione fotografica del materiale ricevuto all’indirizzo info(@) artemisiaservice.com  Si deve mettere ben in evidenza il numero di ordine e descrivere la problematica riscontrata; valuteremo la sua richiesta e poi la ricontatteremo ai recapiti da Lei indicati. La contestazione deve avvenire nelle modalità indicate entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.